Politique de remboursement

Chez Linette, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retour et de remboursement :

Retours acceptés pendant 14 jours : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Expédition de retour : Veuillez noter que les frais de retour sont gratuit. Le client est responsable de l'organisation de l'expédition de retour. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées sur la manière de renvoyer votre article.

Pas de frais de restockage : Chez Linette, nous croyons en la transparence et la simplicité. Aucun frais de restockage ne sera appliqué sur les articles retournés en bon état. Vous recevrez un remboursement complet du montant payé pour votre article.

Aucun article en promotion finale : Veuillez noter que les articles en promotion finale ne sont pas éligibles pour les retours ou les remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la description.

Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.

Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.

Si les articles retournés sont endommagés : Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Si les articles retournés sont endommagés et ne sont pas dans leur état d'origine, aucun remboursement ne sera effectué. Nous vous contacterons pour discuter des options disponibles dans ce cas.

Cette clause vise à garantir que les articles retournés sont en bon état pour pouvoir être remis en vente.

Chez Linette, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Politique d'expédition

Chez Linette, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'expédition rapide, fiable et abordable. Voici notre politique d'expédition détaillée :

Délais de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode d'expédition sélectionné. Les frais d'expédition seront affichés lors du processus de paiement avant la finalisation de la commande.

Suivi des commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Livraison des articles en rupture de stock : En cas de rupture de stock d'un article commandé, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer de la situation. Vous aurez alors le choix d'attendre que l'article soit de nouveau disponible, de choisir un article de remplacement ou d'annuler votre commande avec un remboursement complet.

Politique de signature à la livraison : Pour certaines commandes ou destinations, une signature peut être requise à la livraison pour des raisons de sécurité. Si vous n'êtes pas disponible pour signer à la livraison, veuillez contacter le transporteur pour organiser une nouvelle livraison ou pour récupérer votre colis dans un centre de distribution local.

Conditions générales de vente

Champ d'application : Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site web de Chez Linette. En passant une commande, le client accepte sans réserve ces conditions générales de vente.
Produits : Les produits proposés à la vente sur le site web de Chez Linette sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations peuvent exister en raison de la nature des matériaux utilisés et des différences de configuration des écrans d'ordinateur. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont en sus et sont indiqués lors du processus de commande. Chez Linette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commandes : Le client passe sa commande en ligne sur le site web de Chez Linette. Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation est envoyé au client récapitulant les détails de la commande. Chez Linette se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons légitimes.
Paiement : Le paiement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par Chez Linette. Les paiements sont sécurisés et les informations bancaires du client ne sont pas conservées par Chez Linette.
Livraison : Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et sont donnés à titre indicatif. Chez Linette s'engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter ces délais, mais ne peut être tenue pour responsable des retards éventuels imputables au transporteur.
Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.
Responsabilité : Chez Linette ne peut être tenue pour responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. La responsabilité de Linette est limitée au montant de la commande.
Propriété intellectuelle : Tous les éléments du site web de Chez Linette sont la propriété exclusive de Line François. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Litiges : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Chez Linette.

En passant une commande sur le site web de Chez Linette, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Mentions légales

Propriétaire du site : Chez Linette est une boutique en ligne exploitée par Line François, une auto-entreprise enregistrée en France, dont le siège social est situé à 77 rue de Corn Ar Gazel, Saint Pabu 29830.

Directeur de la publication : Le directeur de la publication du site Chez Linette est Line François en sa qualité de gérante.

Hébergeur : Le site Chez Linette est hébergé par Shopify, dont le siège social est situé à Ottawa Canada

Contact : Pour toute question ou réclamation concernant le site Chez Linette, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Chezlinetteconceptstore1@gmail.com

Données personnelles : Chez Linette s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs du site. Les données collectées ne sont utilisées que dans le cadre de la fourniture des services proposés sur le site et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement préalable.

Cookies : Le site Chez Linette utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et fournir des fonctionnalités supplémentaires. En utilisant le site, l'utilisateur consent à l'utilisation de cookies conformément à la politique de confidentialité.

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Loi applicable : Le site Chez Linette est soumis à la loi en vigueur en France. Tout litige relatif au site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du lieu du siège social de Chez Linette

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